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À propos de nous

Nous sommes une société fintech axée sur les actifs numériques et les solutions de paiement, dédiée à briser les barrières de paiement traditionnelles grâce à des solutions innovantes. Produits de cartes de paiement USDTNotre carte permet aux utilisateurs d'utiliser facilement des stablecoins (Tether) pour leurs transactions quotidiennes à l'échelle mondiale, prenant en charge les paiements en ligne et hors ligne. Nous nous développons rapidement sur les marchés émergents du monde entier.

Aperçu du poste

En tant que responsable des opérations du projet de carte de paiement USDT, vous serez pleinement impliqué(e) dans le processus de bout en bout, du lancement du produit à la croissance du nombre d'utilisateurs. Vos responsabilités comprendront la gestion des partenariats avec les canaux de distribution, l'activation et la fidélisation des utilisateurs, la collaboration aux processus de contrôle des risques, l'analyse des données et l'optimisation itérative. Vous jouerez un rôle essentiel de lien entre les équipes marché, produit, conformité et support client afin de garantir le bon fonctionnement, la conformité et l'efficacité de la carte, tout en améliorant continuellement l'expérience utilisateur.

Principales responsabilités

Lancement de produit et opérations quotidiennes

• Soutenir les préparatifs pour faire passer la carte de paiement du projet pilote au lancement complet
• Développer et exécuter des flux de travail opérationnels quotidiens, y compris le traitement KYC, l'activation de la carte, le rechargement, le gel et les rapports de perte
• Gérer le cycle de vie de la carte (demande, émission, renouvellement, suspension) et optimiser les processus associés
• Assurer la liaison avec les canaux de paiement, les fournisseurs KYC (par exemple, Sumsub), les réseaux de cartes et les fournisseurs de services de règlement

Croissance des utilisateurs et campagnes opérationnelles

• Planifier et exécuter des campagnes d'acquisition, de conversion et de fidélisation des utilisateurs (par exemple, remises de parrainage, cashback, récompenses d'inscription)
• Collaborer avec les équipes marketing/communautaires pour stimuler la croissance virale, les incitations commerciales, les tâches de classement, etc.
• Optimiser le parcours utilisateur (application – KYC – émission de carte – utilisation – support) pour améliorer la conversion et la satisfaction

Collaboration en matière de conformité et de contrôle des risques

• Aider les équipes de conformité à vérifier les adresses (par exemple, KYT, adresses approuvées par l'OFAC), à signaler les anomalies et à gérer les urgences
• Participer à la conception des processus de lutte contre le blanchiment d'argent et de contrôle des risques
• Surveiller les SLA des fournisseurs et la qualité du service

Analyse et optimisation des données

• Créer et maintenir des tableaux de bord opérationnels (par exemple, taux de réussite KYC, taux d'activation de carte, rechargement/dépenses, taux de rétention)
• Analyser le comportement des utilisateurs et les chemins de conversion pour développer des stratégies d'optimisation
• Fournir des rapports réguliers et des propositions d'amélioration à la direction

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, technique, de conformité, de support client et de marketing pour garantir le bon fonctionnement des opérations
• Piloter le lancement de nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs et les boucles de rétroaction des utilisateurs

Exigences

Conditions de base

• 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine de la fintech, des paiements, des cartes virtuelles ou du secteur Web3
• Familiarité avec les portefeuilles numériques, le stablecoin USDT et les fondamentaux de la blockchain
• Une expérience dans les opérations de cartes/gestion de projets/KYC/KYT/conformité est un plus
• Compétences professionnelles en communication et en documentation en anglais et en chinois
• Soucieux du détail, logique claire, exécution solide et capacité de collaboration interfonctionnelle
• Maîtrise d'Excel, de Notion et des outils de tableau de bord (par exemple, Looker, Metabase)

Les gentils à avoir

• Expérience avec des projets de cartes cryptographiques (par exemple, Binance Card, OKX Card, Wirex)
• Familiarité avec les outils de conformité tels que Sumsub, ComplyAdvantage, Chainalysis
• Expérience de collaboration à distance et internationale ; adaptable aux environnements de démarrage en évolution rapide
• La maîtrise du malais, de l'indonésien, du thaï ou d'autres langues est un plus

Notre offre

• Salaire compétitif et primes basées sur la performance
• Modalités de travail flexibles (à distance/hybrides)
• Des opportunités de croissance professionnelle et une exposition approfondie au secteur
• Une scène mondiale pour collaborer avec une équipe internationale et contribuer à construire l'avenir des paiements

Veuillez envoyer votre dernier CV à HR-SG@chainup.com pour candidature.