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Sobre Nosotros

Somos una empresa fintech enfocada en activos digitales y soluciones de pago, dedicada a romper las barreras de pago tradicionales a través de soluciones innovadoras. Productos de tarjetas de pago USDTNuestra tarjeta permite a los usuarios usar stablecoins (Tether) sin problemas en sus transacciones globales diarias, admitiendo pagos tanto en línea como fuera de línea. Nos estamos expandiendo rápidamente a los mercados emergentes de todo el mundo.

Resumen de la posición

Como Líder de Operaciones del proyecto de la Tarjeta de Pago USDT, participará plenamente en el proceso integral, desde el lanzamiento del producto hasta el crecimiento de usuarios. Sus responsabilidades incluirán la gestión de las colaboraciones con los canales, el impulso a la activación y retención de usuarios, la colaboración en los procesos de control de riesgos, el análisis de datos y la optimización iterativa. Será un punto de conexión clave entre los equipos de mercado, producto, cumplimiento normativo y atención al cliente para garantizar que la tarjeta funcione de forma fluida, conforme y eficiente, a la vez que mejora continuamente la experiencia del usuario.

Responsabilidades clave

Lanzamiento de producto y operaciones diarias

• Apoyar los preparativos para escalar la tarjeta de pago desde el piloto hasta el lanzamiento completo
• Desarrollar y ejecutar flujos de trabajo operativos diarios, incluido el procesamiento de KYC, la activación de tarjetas, la recarga, el congelamiento y los informes de pérdidas.
• Gestionar el ciclo de vida de la tarjeta (solicitud, emisión, renovación, suspensión) y optimizar los procesos relacionados
• Establecer vínculos con canales de pago, proveedores de KYC (por ejemplo, Sumsub), redes de tarjetas y proveedores de servicios de liquidación.

Campañas operativas y de crecimiento de usuarios

• Planificar y ejecutar campañas de adquisición, conversión y retención de usuarios (por ejemplo, reembolsos por referencias, devolución de efectivo, recompensas por registro)
• Colaborar con equipos de marketing/comunidad para impulsar el crecimiento viral, incentivos comerciales, tareas de clasificación, etc.
• Optimizar la experiencia del usuario (aplicación – KYC – emisión de tarjeta – uso – soporte) para mejorar la conversión y la satisfacción.

Colaboración en cumplimiento y control de riesgos

• Ayudar a los equipos de cumplimiento en la verificación de direcciones (por ejemplo, KYT, direcciones sancionadas por la OFAC), el marcado de anomalías y el manejo de emergencias.
• Participar en el diseño de procesos de prevención y control de riesgos de lavado de dinero
• Supervisar los SLA de los proveedores y la calidad del servicio

Análisis y optimización de datos

• Desarrollar y mantener paneles operativos (por ejemplo, tasas de aprobación de KYC, tasas de activación de tarjetas, recargas/gastos, tasas de retención)
• Analizar el comportamiento del usuario y las rutas de conversión para desarrollar estrategias de optimización.
• Proporcionar informes periódicos y propuestas de mejora a la dirección.

Colaboración interfuncional

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de productos, tecnología, cumplimiento, atención al cliente y marketing para garantizar un funcionamiento fluido.
• Impulsar el lanzamiento de nuevas funciones, correcciones de errores y ciclos de retroalimentación de los usuarios.

Requisitos

Requerimientos básicos

• 2 a 4 años de experiencia en tecnología financiera, pagos, tarjetas virtuales o la industria Web3
• Familiaridad con billeteras digitales, moneda estable USDT y fundamentos de blockchain
• Experiencia en operaciones de tarjetas/gestión de proyectos/KYC/KYT/cumplimiento es una ventaja
• Habilidades profesionales de comunicación y documentación tanto en inglés como en chino.
• Orientado a los detalles, lógica clara, sólida ejecución y capacidad de colaboración multifuncional.
• Competente en Excel, Notion y herramientas de panel (por ejemplo, Looker, Metabase)

Agradable para tener

• Experiencia con proyectos de tarjetas criptográficas (por ejemplo, Binance Card, OKX Card, Wirex)
• Familiaridad con herramientas de cumplimiento como Sumsub, ComplyAdvantage, Chainalysis
• Experiencia de colaboración remota e internacional; adaptable a entornos de startups de ritmo rápido
• La fluidez en malayo, indonesio, tailandés u otros idiomas es una ventaja.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo y bonos basados ​​en el desempeño.
• Acuerdos de trabajo flexibles (remotos/híbridos)
• Oportunidades de crecimiento profesional y exposición profunda a la industria.
• Un escenario global para colaborar con un equipo internacional y ayudar a construir el futuro de los pagos

Por favor envíe su currículum actualizado a HR-SG@chainup.com para postularse.